Utilisation
Swing vous permet d’avoir un formateur dans votre Ordi au moment où vous en avez besoin. Un point que vous ne maîtrisez pas ? Une manipulation qui vous bloque ? posez votre question, validez le(s) logiciel(s) concerné(s), choisissez votre formateur et votre créneau, et validez le RDV.
Vous recevrez un mail de confirmation de ce RDV ainsi que votre formateur.
Le jour J à l’heure H, votre formateur vous contacte sur le n° de téléphone indiqué dans votre compte, vous choisissez ensemble la façon de vous connecter à distance pour que le formateur visualise votre écran, et c’est parti pour 30 minutes d’échanges. Voir le déroulé d’un RDV pour plus de détails (lien)
L’utilisation de Swing est soumis aux conditions générales de vente.
Création de compte
Dans Swing, vous pouvez créer un compte mono utilisateur ou multi utilisateurs
Mono Utilisateurs
C’est le bon choix si vous êtes le seul à utiliser les crédits pour les services de Swing. Vous pourrez renseigner votre Raison Sociale pour qu’elle figure sur vos factures d’achats de crédits.
Multi utilisateurs
C’est le bon choix si vous souhaitez centraliser les crédits pour votre entreprise ou votre équipe.Dans ce compte vous pourrez administrer vos “membres” : les ajouter, les supprimer, leur donner/enlever l’accès, leur autoriser/interdire les dépenses de crédits.
Gestion du compte
Votre mot de passe à la création du compte est crypté et connu de vous seul. Notez le bien ou vous devrez le réinitialiser.
Une fois le compte créé, vous avez accès à votre profil pour y gérer vos informations, vous visualisez vos RDV à venir et réalisés, vos achats de crédits et votre solde actuel. Vous pourrez aussi y télécharger vos factures
Déroulé d’un RDV
Votre RDV est pris, vous avez reçu le mail de confirmation, et nous sommes le jour J à l’heure H-5 minutes.
Vous vous connectez sur https://www.swing.academy
Dans votre profil, vous allez dans la rubrique RDV.
A côté du RDV un compte à rebours ou un bouton démarrer le rdv, ainsi qu’un Tchat pour échanger avec le formateur avant l’appel
Votre formateur vous appelle sur le n° indiqué dans votre profil
Vous choisissez ensemble un outil de visualisation / prise de contrôle à distance et vous vous connectez (voir des exemples ci dessous)
Vous explicitez plus en détail l’objet du RDV au formateur, qui voit les fichiers sur lesquels vous travaillez ou si vous n’en avez pas, vous propose un exercice type en rapport avec votre besoin. Si vous travaillez sur vos fichiers, pensez à faire une copie de sauvegarde avant.
Le RDV se déroule, vous échangez en live, partagez l’écran, posez toutes les questions qui vous taraudent
Si vous avez terminé dans les 30 minutes ou moins, vous coupez la connexion, le formateur informe la plateforme que le RDV est réalisé et vous n’aurez plus qu’à évaluer votre satisfaction sur vos échanges.
Si vous n’avez pas terminé dans les 30 minutes, vous pouvez au choix
A - Prolonger le RDV sur le créneau suivant si votre formateur est disponible, en toute flexibilité, sans interrompre le RDV en cours.
B - Prendre directement un autre RDV dans les jours à venir, Si vous n’avez plus assez de crédits pour prolonger ou prendre un nouveau RDV, vous pouvez recharger à tout moment.
Tarifs
Sur Swing vous achetez et utilisez des crédits pour vous et vos membres. Voici le tableau de prix selon la quantité de crédits que vous achetez.
Un RDV de 30 minutes sur Swing coûte 6, 9 ou 12 crédits, selon le logiciel concerné et s’il y a des spécificités.
Exemples
- 1 RDV de 30’ sur Word, Excel, Powerpoint …. 6 crédits
- 1 RDV de 30’ sur Excel avec spécificité VBA …. 9 crédits
- 1 RDV de 30’ sur Access, Photoshop, indesign, illustrator …. 9 crédits
- 1 RDV de 30’ sur SketchUp, Autocad, création Web …… 12 crédits
Les recharge de crédits s’achètent en ligne par Carte Bleue via la solution sécurisée Monetico du groupe CIC.
Il est également possible d’acheter des crédits sur facture auprès d’Evolution, après validation de votre commande par notre service commercial, ou d’inclure des crédits Swing dans un parcours de formation “présentielle”
FAQ
Les crédits expirent ils ?
Oui, vous avez 12 mois à la date de l’achat pour utiliser vos crédits. Les crédits les plus anciens sont les premiers dépensés.
Je n’ai pas accès à la carte bleue de mon entreprise, comment faire ?
Vous pouvez envoyer un mail à swing@evolution-nord.com pour nous indiquer votre souhait d’achat de crédits ainsi que votre n° de SIREN. Si votre commande est validée, nous vous envoyons la facture (paiement à 15 jours) et créditons votre compte des crédits correspondant.
J’ai un empêchement de dernière minute
Vous pouvez annuler votre RDV jusqu’à 2h avant via la plateforme et vous serez re-crédité automatiquement.
En dessous de 2h, le formateur ayant bloqué sa disponibilité, les crédits associés à ce RDV sont considérés comme utilisés.
Swing n’a pas trouvé de formateurs compétents pour ma demande
Vous pouvez laisser votre mail pour que nous vous avertissions dès qu’un formateur avec la compétence recherchée arrive sur Swing. De notre côté, nous préviendrons nos formateurs que leur compétence est recherchée dans Swing
Swing a un formateur compétent mais pas de créneau dispo sous 7 jours
Vous pouvez nous laisser votre mail ainsi vous serez prévenu dès que ce formateur inscrit ses disponibilités dans Swing
Qui sont les formateurs de Swing Academy ?
Ce sont tous des formateurs qu’Evolution connaît très bien, avec qui nous travaillons depuis de nombreuses années, et qui sont reconnus pour leur professionnalisme. Comme ils ne sont pas en formation tous les jours de la semaine, ils ont possibilité de réaliser des RDV en ligne sur une courte durée.